發佈日期：2025/06/25
分享學生：連蘭惠
心得標題：2025/06/25題目「公司福利制度與員工忠誠度對組織效能影響性之研究」，碩士論文口考心得報告:
此研究將公司福利制度區分為經濟性、娛樂性、公時性與設施性四大類，並以「價值忠誠」、「努力忠誠」及「留職忠誠」三面向探討員工忠誠度；組織效能則透過團結合作、願景發展、組織運作與應變能力四構面衡量。研究對象為高雄市某工業廠區，採用信度分析、單因子變異數分析、皮爾森相關與多元回歸等統計方法，檢驗性別、年齡、學歷、服務年資與職務層級等背景變項的差異，以及福利—忠誠—效能間的預測關係。
結果顯示：整體福利、忠誠與效能水平均屬中高；女性在設施性與娛樂性福利認知上顯著高於男性，男性則較重視經濟性福利；31–40歲群體最看重娛樂性福利；高職務層級者在忠誠度與效能評價上更為正向。於預測模型中，經濟性福利顯著預測價值忠誠，設施性福利顯著預測努力忠誠，且價值忠誠與努力忠誠皆能顯著預測整體組織效能。
專家建議企業應推動制度化與透明化的福利政策、採取多元彈性化的福利組合、優化娛樂性活動設計，並建立完善的風險管理機制以提升組織應變能力；同時鼓勵員工主動參與福利活動與職能訓練，並善用內部資源進行持續成長。
心得報告
本研究透過嚴謹的問卷設計與多元統計分析，清晰地揭示公司福利、員工忠誠與組織效能之間的交互影響機制。有效樣本數達 333 份，整體樣本規模已具備相當代表性；然而，回收率僅約 17.7%（333/1,876），仍有提升空間。但整體發現仍具參考價值，提醒未來在問卷調查階段應加強回收策略，以提升資料品質與效度。在這部分老師提問為何如有此結果推論其原因? 研究生答覆:因為採線上問卷方式，並在公司內部群組群發問卷，不少廠內同事來電詢問是否為詐騙訊息，而不敢填問卷因此引響問卷回收率?目前詐騙事件屢見不鮮人人自危，這是否也算詐騙事件下的受害者呢?也提醒，同為研究生在往後問卷執行時採用策略及方式。
性別與年齡等背景差異對福利偏好的影響，突顯制定福利政策時需考量多元需求：例如針對不同年齡層設計專屬娛樂或社交活動，以提高參與度與滿意度。另一方面，研究中「價值忠誠」與「努力忠誠」對組織效能的顯著預測作用，提示管理者在福利制度之外，應透過共同願景與價值內化，提高員工對組織目標的認同感；並透過激勵機制或角色賦能，激發其額外付出的動機。
整體而言，本場口試不僅深化了對福利管理的人力資源議題的理解，也為後續在不同組織情境下落實量化研究與實務應用提供了具體啟示，值得各行各業借鏡與延伸。
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