發佈日期：2021/07/06
分享學生：李淑珍
心得標題：推動據點服務『優化』與『創新』
第三屆全國社區照顧關懷據點高峰論壇2.0
據點一點靈論壇2.0 /109.08.19
推動據點服務『優化』與『創新』
分享學生：李淑珍(釋天瀅)
前言
此篇報告有關據點服務之推行，重點於高雄市的據點服務，包括服務之現況，如何優化服務推動創新，且提出高雄市地方政府之未來展望，以這三大項目來做說明。
壹、高雄市據點服務現況
一、各行政區高齡化程度
高雄市目前老年人口現況，以各行政區高齡化程度來區分：(統計時間：109年6月底止)
1.超高齡行政區：11區，老人人口佔該區域總人口超過20%，以田寮28.99%最高；次高美濃26.03%；三高前金24.24%；最末旗山21.90%。
2.高齡行政區：20區，老人人口站佔區域總人口超過14%，有鼓山、三民、前鎮、鳳山、梓官……等。
3.高齡化行政區：7區，老人人口佔該區域總人口超過7%，有左營、楠梓、小港、仁武、茂林、桃源、那瑪夏。
二、社區據點里別之分布(統計時間：截至109年7月25日止)
社區據點里別所之設置，以佔老年人口比例為主
1. 超高齡里別：112處據點
2. 高齡里別：142處據點
3. 高齡化里別：76處據點
以此觀之，高雄市總共設置社區照顧關懷據點330處，來服務老年人，乍聞之下330處實是不少，但是高雄市政府社會局仍然戮力尋找，在地非營利機構或團體，來成立社區據點服務長輩，福利長輩。
貳、「優化」據點服務資源至推動「創新」據點服務
一、高雄市「優化」據點服務資源
1. 培力志工成為生活輔導員：以此來穩定據點服務人力及鼓勵據點增加服務時段，落實就地安老之目標。
2. 結合跨專業團隊推出『高雄健促2.0』：建構專業團隊與社區的合作模式，依據點個別需求量身訂做專屬活動教案。
3. 培訓『生活輔導員』成為『照服員』：照顧服務員125小時培訓課程，為提升專業照顧知能，辦理回覆示教，溫故知新。
4. 多元餐飲服務：型態多元，包含團膳、據點自行烹煮與自助餐合作等。結合社區營養推廣中心及營養師公會，到據點推廣「我的餐盤」概念與餐食指導。
二、創新據點服務積極落實「高雄健促2.0」：
1. 跨專業多面向的評估。
2. 專業支持多元健康促進。
3. 據點志工充能行動方案。
4. 成果展示與推動。
參、地方政府未來展望
高雄市優先佈建據點涵蓋率未達40%的行政區及老年人口佔總人口比率超過14%的里別。一方面鼓勵據點申請能量計劃，增加服務時段。
一、「量」的提升方面，簡述於下：
1. 108年時，據點有320處，其中142處據點辦理C級巷弄長照站。
2. 109年KPI 370處，其中預計有201處辦理C級巷弄長照站；醫事C90站；部落文化健康站27處。
3. 預計110年據點410處，其中有225處辦理C級巷弄長照站；醫事C155站；部落文化健康站29處。
4. 預計111年據點450處，其中有255處辦理C級巷弄長照站；醫事C180站；部落文化健康站29處。
二、「質」的落實方面，簡明於下：
1. 據點志工的教育訓練-基礎訓練與在職訓練。
2. 提升10時段據點C的服務質量。
3. 加強社區獨居老人照顧網絡。
4. 增進社區共生、跨世代互動和增進世代融合。
5. 鼓勵參與全國性評比，提升能見度。
6. 整合跨專業進入據點服務-職治、物治、營養、藥師等。
7. 落實社區防疫及防災措施。
肆. 小結
從高雄市「量與質」兩方面，來佈建據點以增加能量服務老人，看來全是為了當前與未來超高齡社會將到來的佈署，地方政府和社會局的用心看得見，期望高雄市民乃至全台灣人民要為社會盡一點心力，共同締造幸福的未來。
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