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各種成人教學策略在資訊素養課程上的運用—以Line預防詐騙為例

2020/9/19｜各種成人教學策略在資訊素養課程上的運用—以Line預防詐騙為例

作者：陳怡瑄

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國外某紀錄片曾做過一個統計，現代人每天接收資訊量是古代人（1000年以前）資訊量的一百萬倍。面對資訊，我們必須更主動的出擊…

在學習時期，是在缺乏批判思考的教育與社會環境下長成的中高齡族群，面對網路時代爆衝的資訊量，往往選擇被動的接收，因而產生誤解與被欺騙。根據警政署109年2月19日的警政署通報，詐騙被害人的增加率，以「65 歲以上」(+12.21％)最多，顯示應多關心周圍年長者，預防受騙[1]。然而參加過部分的長者資訊素養教學課程，不是內容過度簡單（偏重詐騙手法），就是偏重於講述觀念（名詞過多），更幾乎缺少實際應用！

因此，身為一名手機教學的樂齡教師，便融合多種成人教學策略，針對樂齡者設計相關的一系列資訊素養教材，本文即以其中一單元Line預防詐騙單元為例，介紹各種成人教學策略在資訊素養課程中的運用。

在4小時（上、下篇）的課程中，由於Line詐騙類型眾多，本課程集中在「官方帳號詐騙」、「點數卡詐騙」、「色情詐騙」、「下載貼圖中毒」等四大主題，運用了講述法與其他圖畫謎法、模擬實境、體驗教學、媒體輔助教學、與示範與實作練習等結合，針對各種主題以三明治教學法進行教學，以下簡單介紹如下：

一、圖畫謎＋講述＋模擬實境法

圖畫謎法指得是由教師運用圖片、照片、海報或實體物品，提供猜謎活動，讓學員觀察一段時間，然後發表心得及答案。此種方法最大優點是引起動機，啟動思考，並可吸引學員的注意力。模擬實境法指的是設計一個假設的情境，讓學員思考及討論應該如何的解決[2]。

筆者認為這兩項教學策略，是資訊素養教學的講述法之外最重要的教學策略，因為「真實的情境」通常代表需求，而唯有需求才能引發樂齡者進一步學習的動機。比如遇到新名詞一定要解釋，而在進行名詞解釋（Line@、釣魚喝茶、訊息貼圖...）之前，一定要先從「遇到名詞的情境」（附圖1）來導入，例如讓樂齡學員看實際會收到的詐騙相關資訊，或在進行正確官方帳號星號練習時，以多題的實例（附圖2）來進行測驗，其中一題就是星巴克的官方帳號（星巴克根本沒有，所以全部都是假的，可讓學員印象深刻），讓大家提出或討論看到這些實際訊息會有遇疑惑，再進一步導入如何以星號顏色來分辨是否為真正的官方帳號，提醒大家不要亂加朋友！

二、媒體輔助教學＋講述＋示範實作練習

在中高齡資訊素養教學中，通常很缺少「主動搜尋」的教學，也就是說一般在進行完媒體輔助教學之後，頂多做一些簡單的練習，缺少深入且實作性的的多元練習，通常在這部分如果能結合「流行功能的實作」，更可增添樂齡者在生活中運用的可能性！

例如在教完如何「辨別正確的官方帳號」之後，課程中會以一則真實的新聞導入，透過示範實作引導學員「該如何搜尋真正的官方帳號」，可同步訓練「查證假消息」與「查證假新聞」的能力（附圖3）。在如何辨識正確Line貼圖訊息避免中毒時，則從收過哪些「貼圖下載訊息討論」開始，導入「如何正確搜尋貼圖」，並透過多元的練習（附圖4）（儘可能結合當下流行話題）來確認熟悉度，至少三種，比如（1）搜尋免費貼圖、（2）搜尋候選人貼圖、（3）搜尋可自行修正文字的訊息貼圖、（4）搜尋自己名字的貼圖….等等，透過不同的變化來強化搜尋能力。

三、體驗教學法

在介紹Line點數卡詐騙時，則以便利商店中實際的點數卡照片搭配真正的點數卡讓樂齡學員可以接觸到實物，理解「點數卡的充值」（附圖5），再進一步導入手機付費的方法和設定。其中甚至可與「Line官方帳號」辨識做結合，請學員加入「7-11 ibon帳號」，可從手機傳入照片，並前往7-11直接印出照片，或查詢口罩地圖（附圖6），讓學員可實際運用在生活中。