| 論文摘要: |
本研究探討COVID-19疫後臺灣文理補習班家長對親師溝通的期待、教師角色定位與其面臨之挑戰,以及行政人員支持教師與提升溝通效率的策略。採質性研究取向,透過高雄市某補習班家長、教師及行政人員共八位受訪者之半結構式訪談,深入分析多重角色壓力與數位化溝通需求。研究結果顯示:(一)家長期望建立即時、制度化且具情感溫度的雙向溝通機制;(二)教師面臨多重角色負荷,專業自主性與工作壓力間存在張力;(三)行政人員扮演關鍵中介角色,推動分工與制度化溝通流程。研究亦揭示補習班呈現「功能擴張但制度空缺」之現象,反映補教體系於教育經營層面之挑戰。建議補習班應持續優化親師溝通機制、強化教師支持系統,並建構跨專業合作與制度創新機制,以促進教育永續與專業發展。
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